Hola mi nombre es gustavo mi problema es que estoy ya hace 10 años en el pais tengo tres hijos nacidos aca Iara evelyn, Gustavo David y Alexis Hugo por distintos motivos no pude tramitar antes mi documento pero ahora me encuentro con la dificultad que tengo que esperar mas tiempo que las personas que recien estan ingresando al pais que reciben el DNI en menos tiempo y que ademas ahora que necesito tramitar el registro me lo niegan me presente con una carta que me dieron en la sede de PATRIA GRANDE a la oficina encargada de otorgar los registros de conducir y la encargada del departamento legal la señora Alcira Zanzone ni me atendio y me hizo decir que eso no servia para nada siendo que en esa carta dice que por el articulo 6 de la ley de migraciones 25.871 de 2003 y por el articulo 20 de la constitucion nacional, el acceso igualitario a la salud, justicia, bienes publicos y a todos los derechos del orden civil.Es por eso que me gustaria que ustedes me puedan ayudar lo unico que quiero es hacer las cosas como deben ser tengo necesidad de obtener el registro sin mas que decirles y agradeciendoles de antemano por su ayuda me despido atentamente...gracias

buenas noches. he trabajado en ese call por mas de tres años. van a encontrar mucha info de ellos por parte de los empleados kejandose en la pag web www.teleperforados.com.ar
no solo es lo q comentan de las alfombras. me han pedido q me levante para poder hechar veneno para los bichos.
han pintado con nosotros ahi, han colocado los paneles del techo con nosotros ahi usando poxirran, han limpiado las alfombras con productos especiales con nosotros ahi y hasta hubo una inundacion y no nos han movido conciderando q hay piso flotante y edbajo estan los cables de TODA LA INSTALACION ELECTRICA DEL PISO.
en fin, un desastre potenciado.
hay innumerables denuncias realizadas por esto y muchisimas cosas mas y otras q por no perder el trabajo se callan, pero esa empresa no es mas q una burla a los derechos del trabajador.
saludos y gracias por publicar esta causa.

Hola a todos,

Hace un mes les mande un mail que iniciamos con Connie respecto la idea de organizar un evento para los chicos en tratamiento en la Fundacion Natali Dafne Flexer de ayuda al niño con cancer y para agasajarlos en su dia.

Ese mail hoy es un hecho, un evento ofreceremos para aproximados 300 chicos y su grupo familiar (aproximadas 800 personas) el próximo 10/08 en el Salón San Telmo del Hotel Sheraton.
La cadena de mails que generamos gracias a vuestra colaboración, nos permitió conseguir sponsors que alquilaran cada uno de los puestos de la kermesse (faltan algunos en caso alguien este interesado!!), juguetes y golosinas que se van sumando para poder premiar a todos los chicos asistan.
Aunque les resulte extraño y mas allá de los pedidos formales a las grandes compañías, es la suma de particulares la que nos permitió ir sumando día a día juguetes y golosinas, por eso los invitamos a aquellos que todavía no pudieron hacerlo a que se sumen y nos den una mano.
Necesitamos juguetes nuevos, juegos de mesa (también nuevos ambos por el riesgo de infección) y golosinas.
Por favor, sepan que por mínimo la crean su contribución es de gran ayuda: todo nos sirve, si logramos este mail llegue al menos a 10 mil personas y cada una puede aportar, tan solo 1 caramelo, seria mas que genial lo que logramos, asique por favor, aquellos que puedan sumar al pedido del supermercado, 1 caramelo, 1 bolsa de chocolates o lo que sea, tengan en cuenta que TODO, absolutamente TODO, nos es de gran utilidad.
Tengo si disponen de una casilla de mail una carta formal de la Fundacion mencionando los datos del Evento, y también la gacetilla estamos distribuyendo en medios de prensa solicitando donaciones.
A aquellos que se crean imposibilitados de colaborar, sepan que re-enviar este mail también es un modo de hacerlo en el caso de ustedes, dar mencion en la mayor cantidad de programas nos seria de gran utilidad.

Mil gracias a todos los que nos acompañan, a quienes sufren nuestros tortuosos llamados pidiendo una colecta o la difusión de este correo, creemos la causa es mas que justa y que es posible solo con la colaboración de todos.

Gracias por leer este correo.

A su entera disposición, les despido con un calido abrazo.

Mariana Paz
DNI: 25.478.905.
1553072544
ID: 469*3341

Trabaje en esa empresa por aproximadamente 5 meses, no pude soportar siquiera un mes mas para recibir aguinaldo, las llamadas eran una tras otra, el lugar etaba lleno de pulgas, acaros, etc. un mes despues de mi enuncia los mudaron a un nuevo edificio en donde una amiga se intoxico justamente por la instalacion de las alfombras. Por otro lado, si te enfermabas dos meses seguidos tu supervisor no te exepcionaba el dia (por mas que lleves el certificado correspondiente) porque si no perdia el premio en $, por lo que tenias que recuperar las horas y guardarte el certificado en el bolsillo. tenias que almorzar o cenar en 15 minutos (tiempo de break) y cuando los chicos de teleperforados se manifestaban en la puerta o repartian panfletos no te dejaban bajar a fumar un pucho. Como si esto fuera poco, en los ultmos meses en los que yo trabaje ahi cada vez cobrabamos menos, incluso ganando todos los premios estipulados. En cuanto a quejarse o hacer valer los minimos derechos no tanto de un trabajador, sino de un ser humano, era una situacion contraproducente ya que o te echaban o ibas a juicio y aun asi perdias. Mi conclucion es triste, por mas que luchemos por llevar a estas larvas a la justicia, a la pobrecita justicia, ella los ampara sin escrupulos... sin palabras

Me dirijo a Uds con motivo de pedirles la investigacion de que es lo que se esta tramando con Aerolineas Argentinas , ya que parece ser que Los españoles acaban de pintar toda la flota de Austral con el logo anterior para asi quedarse con la empresa que es 100% española y asi poder desaserce de la compañia nacional Aerolineas Argentinas.
De esta manera poder asi sacar del mercado y los recorridos a nuestra linea Nacional , y manejarse ellos mediante Austral los vuelos y los destinos desde españa y no solo dejarnos sin compañia nacional , sino que varios de nuestra gente de la empresa quedaria de nuevo en sin saber que hacer por la falta de trabajo .
Mas alla de la venta que se hizo injustificada y con ganancias al 100% o 200% para los españoles ya que ellos compraron la linea , se llevaron los mejores aviones para Iberia , el gobierno Argentino paga los sueldos de los empleados y el mantenimiento de la flota .
Asi con este criterio y la gente sin saber nada , pretende que la linea sea confiable y de garantia de los vuelos que son imposibles cumplir por falta de aviones y manteniemiento.
Por otro lado se le agrega la entrada perjudicial de LAN por medio de gente sobornada para manejar el mercado nuestro que tan frajil se encontraba , que teniendo flota mas moderna y ganando territorio al mercado nacional , deja mas en desventaja a Aerolineas Argentinas.
Sin otro motivo y desde ya quedando a la entera disposicion de cualquier comentario necesario a Uds , me despido muy atentamente .

Diego M Gonzalez

En realidad no quiere hacer un comentario sobre esto, pero no encontre el lugar para mandar mensaje sobre telefonica hace 2 meses que mucha gente esta sin telef. y las oficinas comerciales cerradas, de eso no se habla, no sale en ningun lado.Mi tel. es 4227-7904 esta mudo, no se reciben denuncias telefonicas. gracias

hace unos meses le otorgaron al club albariño de lugano, un predio que con mucho esfuerzo y trabajo limpiaron , pusieron rejas para que alli practiquen los chicos del club que juegan al futbol, hace unos dias nos despertamos con la triste realidad de que los terrenos que fueron limpiados para el club, fueron tomados por inescrupulosos villeros y lamentablemente en este pais las leyes son tan lentas que todavia no pudieron ser desalojados y hoy los vecinos vivimos con mucho miedo porque desde que ese predio fue tomado hay mas agreciones fisicas a los vecinos y propiedades lindantes somos unn barrio de gente grande en su mayoria , trabajadores y pagamos impuestos como si eso fuera barrio residencial
no podemos salir a la calle sin miedo no se puede vivir asi no es justo,

hola soy cecilia medica residente de med gral, desde que estoy en etapa de formacion mi pasion por la medicina se me ha tornado en contra, esto es porque los medicos/as como yo trabajamos en muy malas condiciones de trabajo, nos faltan muchos elementos fundamentales en los hospitales y cobramos un sueldo de 810 pesos, no, no me equivoque el escribir ni me faltaron ceros, ganamos por un tarabajo full time de lunes a lunes 810 pesos. es una lastima que dia a dia a los mas jovenes que tenemos ganas de trabajar y de hacer una Argrntina mejor no se nos reconozca y tengamos un salario que nos ubica en la linea de pobreza. es una lastima que en el pais donde nacio el Dr renne Favaloro tras su muerte nada haya cambiado. hemos presentado muchas caratas a Nacion y nadie contesta. la sensacion que tengo con 26 años es que no tengo que bajar los brazos pero que los que hoy estan arriba creo se esmeran para que si lo hagamos.
cecilia godoy san juan Argentina por su puesto

TP enferma a sus empleados no solo con poxiram sino tambien por las sillas que causan problemas en la columna, los headset que explotan en los oidos, los mouses viejos que causan tendinitis y el maltrato.
Era hora que digamos basta!
La proxima tenemos que ser más en la puerta para que no vuelva a pasarnos esto. Somos pibes de 20/30 años que estamos hechos mierda por como nos trata la empresa

COMO MIEMBRO DE TELEPERFORADOS Y EX TRABAJADOR DE TELEPERFORMANCE, CONCUERDO CON LO QUE DECIS LUDMILA Y ERIKA, YO POR SUERTE PUDE ABANDONAR EL TRABAJA ANTES DE QUE NOS MUDARAN DESDE ALEM A BALVANERA, PERO ESTOY LIGADO A TELPERFORMANCE NO SOLO POLÌTICAMENTE SINO MUCHAS PERSONAS QUE CONOCÌ ESTAN DENTRO TODAVÌA Y ES POR ESO QUE SE TODO LO QUIE ESTA PASANDO DENTRO,
NO OBSTANTE SIEMPRE PENSÈ QUE NO HAY QUE BAJAR LOS BRAZOS Y QUERÌA COMUNICARLES QUE GRACIAS A ESTA MOVIDA, FINALMENTE FUIMOS RECIBIDOS POR PERSONAL JERARQUICO DE LA EMPRESA, HABRPA QUE VER COMO CONTINUA... PERO ESTO NO PUDO HABERSE LOGRADO NUNCA SIN LA AYUDA DE LO QUE PARTICIPARON EN EL FORO, TODOS AQUELLOS QUE LEYERON Y TOMARONNUESTROS VOLANTES, Y AYUDARON A CRECER EL NOMBRE DE TELEPERFORADOS...YA SABEN, ANQUE NO LABUREN MÀS, SIMPRE VAN A SER BIENBENIDOS, APORTANDO LA EXPERIENCIA Y TESTIMONIO, NO HACE FALTA DE SER DE TELEPERFOMANCE, TODO AQUEL QUE TRABAJO EN UN CALL SABE DE LO QUE HABLAMOS...UN SALUDO! Y GRACIAS POR PUBLICARNOS EL VIDEO!

Buenas tardes, mi nombre es Lorena, trabajo en Teleperformance hace 4 años, esta empresa se maneja siempre en condicidiones pesimas, el salario es muy bajo, se trabaja en un edificio que no esta en condiciones, ya que tenemos una sala de break hiper chica para mas de 1000 empleados, hay cables sueltos por todas partes, no hay matafuegos necesarios, no hay salida de emergencia, no disponemos de protectores de pantallas, etc. Lamentablemente no estamos en el Sindicato de operadores telefonicos, sino en el Sindicato de empleados de comercio, que no tenemos nada que ver con ese rubro, pero la realidad es esta. Es indignante como tratan a sus empleados, se abusan de la necesidad de la gente, y solo anhelo que en algun momento se pueda revertir la situacion. Gracias por publicar este video!!!!

EMPECE HACE MUY POCO A TRBAJAR EN TELEPERFORMANCE DE ARGENTINA, Y YA VENIA DE OTRO CALL,PERO ES LA PRIMERA VEZ QUE ESCUCHO TANTAS QUEJAS EN UNA "COMPAÑIA"... YO ME FUI LA PRIMER SEMANA CON DOLOR DE CABEZA Y MUY MAREADO ... ESTABA HACIENDO LA CAPACITACIÓN ENCERRADO 7.30 Hs EN LA SALA CON OLOR A Poxi Y A PINTURA YA ALFOMBRA NUEVA -QUE AUNQUE NO LO CREAN ES TOXICO- A LA MAYORIA DE MIS COMPAÑEROS LES ARDIA LA VISTA OTROS TOSIAN MUCHO,YO LA PRIMER Y SEGUNDA NOCHE DORMI CON UNA ESPECIE DE ANGUSTIA...ASI LO DEFINO YO PORQUE LOS SINTOMAS SON MUY PARECIDOS, (DOLOR EN EL PECHO, SENSACION DE AHOGO,PESADILLAS...)
NADA NORMAL...ME SENTIA COMO "EMBOBADO" CON EL CORRER DE LAS 2 SEMANAS DE CAPACITACION, EL OLOR SE DISIPÓ -POCO- Y LOS SIMTOMAS SE FUERON... AHORA DIGO YO: NADIE REGULA LA CONSTRUCCION DEL EDIFICIO?Y SI CAE UNA INSPECCION DEL GOBIERNO... A NOSOTROS QUIEN NOS CUBRE? LA ESCALERA DE INCENDIO, DA CON LA CAPACIDAD DE LOS AGENTES QUE TRABAJAMOS ALLI?Ó SERA EL PRÓXIMO "Cromagnon"-SABIAN QUE SI TE ACCIDENTAS EN LA ESCALERA LA A.R.T. NO TE CUBRE?...PORQUE LA ESCALERA ES DE USO PARA EMERGENCIAS!-SABIAN QUE NO ESTAMOS AGREMIADOS,NO TENEMOS SINDICATO,SOLO OBRA SOCIAL (O.S.E.C.A.C.),QUE NOS DESCUENTAN EL SINDICATO PERO NO LO TENEMOS!SEGUIMOS ESPERANDO RESPUESTAS PERO NADIE NOS LAS DA SOLO PEDIMOS TRABAJO DIGNO.Gracias por el espacio!..

Tengo mucha gente amiga trabajando en Call Centers.

Todas ellas se quejan de las mismas penurias que he leido por aquí: condiciones horribles de trabajo, fatiga mental y salarios bajos.

Curiosamente las han agrupado bajo el Sindicato de Comercio siendo que el mismo no tiene nada que ver con ésta actividad.

Me enoja enormemente el trato que se les da a los chicos que trabajan en los distintos call centers: les pagan poco, no tienen practicamente descanso, las llamadas van una tras otra como trompada de loco, está prohibido enfermarse y no te toman en cuenta ningún certificado de salud del centro médico correspondiente a la empresa... Por si fuera poco hay que soportar headsets rotos, computadoras que andan mal, sillas torcidas o rotas y por algún misterio de la naturaleza, en la mayoria de los calls se trabaja a temperatura Narja (bajo cero). Acaso están todos de acuerdo para matarlos de frio?...

Existe un proyecto de ley para el teletrabajador (se puede leer en http://www.leydelteleoperador.com.ar/ ) presentado en el año 2005 y que al parecer duerme plácidamente en el cajón de algún olvidado escritorio...

Para muchos chicos éste es su primer trabajo.

No me parece justo que tengan que entrar al mercado laboral por una puerta chica y rota y que encima los reciban con una patada en el culo...

Gracias por éste espacio... Nos hacía falta.

Vamos compañeros!!! Simplemente esto pasó y pasa en la actualidad, las condiciones pesimas en las que se trabaja, en cuales ademas se explota y tortura psiquicamente a los trabajadores no tiene limite alguno.

Si trabajas en un Call Center, si queres participar estas invitado al foro en www.Teleperforados.com.ar

Gracias a todos y sigamos adelante.

Trabaje en Action Line en el 2003 para la campaña de Repsol, eran unos truchos totales, ni siquiera podias levantarte para ir al baño, el supervisor elegia a dedo cuando te tomabas el descanso, habia un supervisor Escudero(no recuerdo el nombre de pila), se la pasaba a los gritos, inutil total!! ni siquiera sabia de que se trataba la campaña, y te cuestionaba todo!! escuchandote desde su pedestal!! tarado, inutil!!!, aparte cuando veia que eras capaz ya te tenia en le mira para echarte!!, en realidad fue un alivio, o me echaban o renunciaba!!, sabia que el trabajo era por 3 meses, aun asi, me venia bien afiliarme a Osecac tan solo para costearme unos estudios de rutina, pero el encargado de personal(Gerardo creo) nunca te daba la "hojita" para llevar a la obra social, porque ni siquiera se molestaba!!
Action Line publica avisos todas las semanas prcticamente ( como otros Calls), es evidente que rotan el personal todo el tiempo, mas de 3 meses no te ibas a quedar...
En fin dan lastima, les deseo que tengan la suerte que se merecen :wink:
Un consejo para los que buscan trabajo en Calls: no hacerse ninguna ilusion!!
Lo comico fue que para ingresar me tomaron examenes de matrices proyectivas!! ni siquiera se fijaron si sabia escribir rapido en el teclado!!
Parece que todos los Calls son iguales!!
Saludos

Hola a todos! Hace casi 2 años que trabajo en Proyectar Connect SA, que actualmente forma parte de ICT Grup. La idea de escribir es para apoyar a la gente de Teleperformance y a todos los que trabajan en call center, y para denunciar también que Proyectar Connect no se queda atrás! Mi gran indignación empezó hace muuucho!!! Pero hace poco revalso el vaso con una serie de persecuciones y ensañamientos. Les muestro un mail que lo confirma:
Como introducción, les cuento que hace dos años que trabajo ahí, que comencé trabajando los domingos, después me pasaron a los sábados, después deje de trabajar los fines de semana, después me ascendieron, y después, como yo según ellos no soporto la presión, me bajaron. Ahora me pasa esto:

De: L
Enviado el: Miércoles, 07 de Noviembre de 2007 01:15 p.m.
Para: ARTIGAS Belen; S
Asunto: Horarios y vacaciones
Importancia: Alta

Belen, me pasaron de RRHH el horario que tenes por contrato es de Domingos a Viernes de 10 a 16.
Ahí te paso el archivo de las vacaciones

Cualquier duda avisame

L

De: ARTIGAS Belen
Enviado el: Miércoles, 07 de Noviembre de 2007 13:19
Para: L
CC: S
Asunto: RE: Horarios y vacaciones

L: Hace dos días me habían informado, junto con S que mi horario seria de lunes a sábados de 8 a 14 hs. Justamente les solicite que me enviaran por mail esa información para que no se me fuera modificada de un día para otro, como lo que esta sucediendo.

De: L
Enviado el: Miércoles, 07 de Noviembre de 2007 01:19 p.m.
Para: ARTIGAS Belen
Asunto: RE: Horarios y vacaciones

Belen no te modificamos nada, es el contrato que firmaste y esta a tu disposición en RRHH.

L

De: ARTIGAS Belen
Enviado el: Miércoles, 07 de Noviembre de 2007 13:19
Para: L
CC: S
Asunto: RE: Horarios y vacaciones

Les pido por favor que no me subestimen, cuando empecé a trabajar acá ese era mi horario, si, hace dos años. Con el paso del tiempo y distintas modificaciones, por estudios, etc, S me concedió trabajar los sábados, con franco los domingos. Luego, en el Área de Telegestión se me dieron los dos francos semanales.
Pero después de todo este revuelo, el día Lunes 05/11/07, recordaran que hablamos, y me informaron que mi horario quedaba de lunes a sábados de 8 a 14 hs. Siempre y cuando no hablara con el Sindicato.
Yo cumplí, no tuve más comunicación, pero me están cambiando lo que me habían dicho el lunes, hace dos días.

Belén

Bueno, linda prueba... Me extorsionaron, y como no hay documentos escritos. También me cagaron...
No puse el nombre de estas personas por que no son más que unos pichis que cobran 100 pesos más que yo. Pero si averiguan un poco se sabe...

Lo único que me queda es seguir peleándola, hasta que me echen, por que no voy a renunciar, por que eso significaría que todo mi esfuerzo contra los malos tratos, las puteadas, los gritos y atropellos, no sirvió para nada.
Yo les puedo contar cuanta gente enferma ya echaron, y los que se siguen enfermando con llamados que no paran de entrar, con clientes que andan a los gritos, con supervisores que revolean sillas, etc, etc, etc… Un tanto alocado todo!!

Espero que si a alguien le interesa conocer mas de la realidad de los casi 3000 trabajadores de Proyectar Connect SA, se acerquen a Av. De Mayo 676. Y en la puerta se van a dar cuenta de lo que es ese lugar.

Belén Artigas

Mi nombre es Facundo y tengo 21 años. Por motivos de estudios en el año 2005 vine a la ciudad de Córdoba a estudiar. Actualmente curso tercer año de la carrera de Comunicación Social. En esta historia Quero contar mi experiencia en un Call Center, para aquellos que trabajaron, trabajan o planean trabajar en ese rubro. Para preservar la identidad de compañeros, empresas y jefes, todos los nombres (incluido el mio) han sido cambiados
El lunes 23 de abril me llama una señorita avisándome que había sido seleccionado para trabajar en Atendo, un Call Center, para la cuenta de Novistar. Me dio una serie de papeles que tenia que llevar, y el miércoles 25 debía presentarme en la empresa para comenzar a trabajar. Ese miércoles me presente a las 12:00 en donde me citaron, cuando llegue me dijeron que ahí no había ningún evento pautado, y me pidieron que me dirigiera a la otra sucursal, a la cual llegue pasada las 12:00. Ahí conocí a mis compañeros: madres, estudiantes, gente del interior. Era una mezcla bastante heterogénea. Luego de esperar como 45 minutos, se presentaron Lilian Y Javier, quienes iban a ser nuestros capacitadores: Ambos no pasaban los 24 años, con una onda entre ejecutivos y animadores de fiestas. El chico fue ese día solo, después siguió con nosotros Lilian,. La mina nos hablaba como si fuéramos ignorantes, t o d o l e n t o, p a u s a d o. Éramos alrededor de 15 en el grupo, firmamos un contrato (que era una bruta fotocopia) y comenzamos con el curso de capacitación. Lilian nos capacito una semana, porque después de una serie de sucesos la trasladaron a otro grupo y a nosotros, después de decirnos que nos tenían en la mira para echarnos, porque éramos muy “quejosos” nos asignaron otra capacitadora. La chica tenia unos 30 años, se llama Mariela, era divorciada y tenía un hijo de 10 años. Al principio la mina parecía bastante brava, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que no era tan así. Durante el período de capacitación todo era color de rosas, nos trataban como bebes, y si necesitábamos alguna excepción seguro que la obteníamos. Luego de capacitarnos durante tres semanas, comenzamos en periodo de laboratorio. Ahí atendíamos los llamados que los clientes de Novistar hacían al *614. La mayoría eran reclamos. Conocimos a Rocío, quien era nuestra supervisora de laboratorio. La mina tenia un pinta de gato con botas. Todo el tiempo se la pasaba observándonos y diciendo que hacíamos todo mal. Esa semana y media fui un desastre. Todos los días pasábamos de atender perfectamente a estar con un pie afuera de la empresa. La mina se la pasaba diciendo “tengo que ver quien queda y quien no”. El último día de laboratorio nos comunicaba la supervisora si seguíamos trabajando para la empresa o no. Después de pasar un día de mierda porque nos asustaban con eso de “error mortal” y “error no mortal” , lo cual significaba que te echaban seguro. Quedamos todos menos una chica, que la mandaron de vuelta a laboratorio, y después de una semana renuncio.
Al otro día cada uno empezó en el horario que le habían asignado o habían pedido, en mi caso fue de 08:00 a 14:00. Mi nuevo supervisor se llamaba Nahuel, tenia 30 años pero aparentaba de 45, y hacia 3 años que trabajaba en el Call. A la tercera pregunta que le hacías en el día ya te miraba con mala cara y se justificaba diciendo que no estaba acostumbrado a trabajar con gente nueva. Mi jornada laboral era de 6 horas diarias, de domingos a lunes (en un principió dijeron que los francos iban a rotar, pero se ve que “se olvidaron”) con un break de 30 minutos (eran 30 minutos exactos, si te pasabas 1 segundo te marcaban con rojo). El flujo de llamados era de 0,01 segundo entre llamada y llamada. Y te exigían un promedio de 200 segundos de gestión por llamado, el promedio era mensual. Los box eran como una cajita de zapatos, tenían 1,5 metros de ancho, y 2 metros de alto, cosa que no puedas ver al que tenes al lado, ósea que no puedas hablar con el que tenes al lado. Para hablar con el cliente tenes los headset, de pésima calidad por cierto, los cuales tienen un solo auricular, y te recomiendan que te los cambies cada una hora, así la sordera es pareja. Manejas alrededor de 7 programas, los cuales vas alternando según la gestión que te solicite el cliente. Me acuerdo que ahí conocí a Tamara, una chica que tenia 23 años y hacia 4 mese que trabajaba en el Call. Era flaca, muy flaca, y tenía siempre los labios paspados y los pelos despeinados, toda histérica. Me decía siempre: acordate, después del tercer mes quedas así, medio loquito. Trabaje un mes con Nahuel en ese horario, porque después me cambie de 10:00 a 16:00, prefería entrar mas tarde porque me costaba levantarme a las 7 de la mañana. Ahí conocí a Lorena, mi nueva supervisora. Tenía 30 años y usaba unos zapatitos de señora casada, onda etam.. Lorena era súper ciclotímica, si un día tenia buen humor te trataba bien y sino, mejor ni te le acerques. Parecía que era la dueña de Novistar. Me acuerdo que cada vez que nos monitoreaba (así se llama el control que te hacen para ver como atendes) nos decía “mas les conviene que no encuentre error mortal porque se acabaron los privilegios, porque yo no jodo”. Al día de hoy me pregunto cuales son los privilegios de los que hablaba Lorena. Al cuarto mes empecé a sentir unos dolores de cabeza muy fuertes, igual que mis compañeros. El trabajo requiere un 100% de concentración, y todo el tiempo escuchas quejas o que te insultan, o que te van hacer echar, o que sos un negro cabeza, etc... Te tratan como la peor basura, y la empresa se da el gusto de darte ideas para mejorar la gestión en los llamados, como si atendieras 10 llamados nada más. El promedio es de 30 llamados por hora. Salís de ahí y quedas tildado. Hubo una época en el que el flujo de llamados descendió, y nos decían que eso significaba que comenzaba una limpieza del personal, ósea que en cualquier momento te echaban.
Al sexto mes, los nervios los tenes destruidos, ya no aguantas nada. Te das cuenta que vos y tus compañeros son como corderitos, te traen de acá para allá, y nadie dice nada. Se aseguran de que todo marche bien, y si ven algo raro un dudan en echar gente. No hay gremio que nos represente, los pocos intentos que hubo terminaron es despidos masivos. Los Call Centers están listos para ser una de las principales industrias del país, y listos para irse en cuanto los números no sean favorables.
Al séptimo mes presente mi renuncia. Ya era insoportable, no aguantas más la presión que te meten, no soportas ni un grito más de un cliente, ni un grito más de un Supervisor. Al estar 6 horas sentado frente al monitor, te volver ciego, ni hablar de los perjuicios que te trae en la columna.
Las consecuencias siguen .Hoy todavía siento los nervios como cuando atendía en el Call, perdí un 11% de mi capacidad auditiva, y la paciencia la deje cuando empecé atender.
Espero que la situación que viven los operadores telefónicos se regularice de una vez, que las injusticias que se comenten a diario se terminen, porque trabajar en esas condiciones, no es trabajo para nadie. Ojala que esta historia desemboque en un llamado a la reflexión para todos, y que sepan que esta sucediendo en los Call Centers va más allá de un mal encuadramiento laboral, es un problema de fondo que hay que subsanar lo más rápido posible.
Desde ya mis saludos para todos los compañeros que aun permanecen en esta lucha
facundo157@hotmail.com

Mi comentario es con respecto a los call center.Como se sabe,hay muchas personas que les cuesta horrores conseguir trabajo.Como muchas veces solo te piden el secundario hay muchas personas que acceden a las entrevista rápido.En mi caso pasé dos pruebas para TV PHONE,una empresa que se dedica a ventas telefónicas de distintos productos,como el típico llame ya...Es verdad lo que comentaba otro chico,son jovenes que no pasan los 30 años y son una mezcla de ejecutivos y animadores de fiestas,que prometen muy buen ambiente laboral y terminás saliendo con un gran dolor de cabeza.Mi experiencia fué aproximadamente de 2 semanas de pasar distintas pruebas y sólo 1 día de trabajar allí,claro porque renuncié.No paraba de tener presión de mi supervisora que escuchaba las llamadas que yo realizaba y me gritaba y apuraba para que insistiera cuando las personas a las que llamaba no querían saber nada e intentaban cortarme.Tenía que hacer un llamado tras otro y no demorarme más de 3 segundos.Teníamos que cerrar con cierta cantidad de ventas que no se concretaban porque tenías que saber mentirle bien a la gente para convencerla.No me dejaba tomar agua ni ir al baño.Nos hacian llamar al interior porque segun ellos eran gente ignorante y caían rápido.Ademas les pasaba a las personas que adquirian el producto un precio que no era el verdadero,siempre iba a ser más.Ellos mismos te contaban que los productos eran malos.Además de que las personas se enojaban porque no querían saber nada y al mismo tiempo la supervisora me gritaba para que convenza a la persona,de fondo teníamos música dance muy fuerte,para mantenernos activos.Mi dolor de cabeza fué tal que no volví más,además me parecia indignante tener que mentirle a tantas personas. Gracias por publicar toda la chantada que hay detras de persona que solo buscan tener un trabajo digno.

Hola que tal, yo fui coordinador para la cuenta de Cti Movel en el *611, realmente siempre trate de buscar una proyeccion de mejora tanto para mi como para la gente que trabajaba conmigo (reps si tengo que ser despectivo). Coincido que la empresa es una mierda en todos sus aspectos, gracias a dios y por consejo de terceros decidi invertir la miseria que ganaba en educacion (facultad) y en los dos años que estuve ahi hice la mitad de mi lic. en administracion de empresas. Me gustaría compartir cosas con ustedes y desde otro "ojo" digamos ya que por lo que veo, la mayoria de las personas pueden opinar desde el punto de vista de un agente y no veo mal que un ex coordi opine. A lo largo del tiempo, veia como la empresa "action", generaba o bien tenia politicas en lo que respecta a los rrhh, nefastas, ilegales y tambien por que no inhumanas, llego un momento en el que me cnse de ver todo esto y como la gente que atendia a los clientes de cti se desgastaban cada ves mas, propuse cosas para motivar, y no desgastar el vinculo, cosas que como siempre implicaban un gasto no siempre de dinero, pero si de esfuerzo mental el que ni siquiera estaban dispuestos a ofrecer. Creo que mi gran rose con la empresa, no fue el que me haya plantado verbalmente ante el proyect lider (Jorge Morvan) y decirle lo que pensaba con respecto a su trato inhumano y desonrroso (management nefasto si se lo quiere decir de una manera formal), sino el que no haya dejado que mis principios fueran corrompidos por una empresa que busca la rentabilidad por medio de la explotacion, la ignorancia, la falta de criterios sociales homogeneos a un trabajo estandar, la falta de etica profesional y podria seguir hasta agotar el espacio que este sitio brinda para escribir. Creo que los principios de cada uno deben ser respetados por las empresas y que cada uno debe saber donde esta y cuales son las reglas del juego (a las legales me refiero). Creo que todos deberian saber por ejemplo, 1- que lo que diga el sindicato con un decreto, no supera ni anula ni disminuye lo que dice la ley de contrato de trabajo (ej: tenes 10 dias de estudio al año, y no 2 por mes, si te queres tomar los 10 en un mes por que los necesitas y los podes justificar lo podes hacer), que el que un certificado medico no tenga el diagnostico, no es motivo para que no sea tomado y por consiguiente, no te paguen ese dia (el diagnostico es secreto profesional y el medico esta obligado a no decir lo que el paciente tiene y el empleado no tiene la obligacion de hacerlo tampoco si el medico receta 48 hs, imaginate que tenes una verruga en la punta del pene, con que cara entregas eso. No estas obligado), que lo que vos hagas dentro de la empresa tiene que figurar en tu recibo de sueldo (en mi caso yo era coordi y decia telemarketer), y bueno gente asi podria seguir sin parar, pero lo mas importante es que hice valer mis principios y dije lo que tenia que decir a la persona indicada (mi abogado y a mi jefe). Fue por eso que me echaron y es por eso que ahora todas las chanchurras que me hicieron (siendo coordi tambien)las van a pagar con creces gracias a que me forme como profesional, gracias a que supe a quien recurrir y gracias a que me despidieron y junte mas indignación y bronca aun. Realmente si bien no me fui como acostumbro a irme de una empresa, me fui igual con la frente en alto, ya que los amigos, conocidos y gente con la que hoy me sigo hablando me dejaron la impresion de que no solo mi gestion laboral fue buena sino que tambien lo fue mi gestion social. Creo que estamos como queremos, por que si todos estuvieran bien asesorados y quisieran dejar su granito de arena, lo podrian hacer. Con respecto a los coordis, no se olviden que ellos solo son la cara, y detras de ese manto hay gente que realmente vale la pena conocer y tener al lado, como hay gente que no y que el dia de hoy salen de testigo a favor de la empresa en mi juicio a action line. Creo tambien que es un negocio muy interesante (para mi que estudio administracion), pero que con etica, corazon y profesionalismo (cosa que no hay ahi dentro) las cosas se pueden hacer mejor y tener gente mas capacitada y motivada . Ojala esto les sirva, realmente no me quiero cayar ni tampoco exagerar, mis palabras no se si seran breves o bien acertadas, pero mi consejo es, estudien que de esos lugares se puede salir y hay cosas mucho mejores que action line y empresas similares. Y particularmete, Action es una empresa pauperrima, negrera, de mierda etc.

Hola Yo trabajo para TP hace 1 año campaña de Sony Vaio en el edificio de Pellegrini al 800 y la verdad que esta barbaro, tenes una llamada cada 30min, no te joden con los tiempos, boludeas en internet y con el MSN, yo la verdad no tengo de que qeujarme de la empresa, conmigo siempre cumplió, muchachos si no les gusta laburar quedense en sus casas y listo, pero no jodan a una empresa que da trabajo a mas de 5000 argentinos...

tambien trabajo en a.l. y creo, bah, no creo, estoy convencid@ que trabajamos al borde de la ilegalidad. yo por suerte (?), trabajo en un backoffice, no me quejo del trabajo, sino del "contorno", digamos de lo que inventa la empresa para jodernos, que logueate asi, que logueate asa, que trae el adn del medico cuando faltas, que no podes tomarte un maldito cafe en tu box, no podes tantas cosas... tambien que te hacen los aportes cuando se les canta, tengo mis serias dudas de que al dia de hoy tengamos art. el recibo lo dibuja un mono porque esta totalmente inventado, las comisiones son negreras, hay que romperse el lomo por un mugroso peso. sin ofender, una domestica gana mas que nosotros por hora. no tenemos sindicato, no tenemos a nadie que nos de una mano y que les ponga freno a estos delincuentes. yo quiero seguir trabajando ahi porque lo que hago me gusta, pero donde puedo recurrir para que mejoren la situacion laboral? a ver si podemos unirnos en algun sitio e ir los mas posibles, sera que nos pueden echar a todos? yo no tengo conocimientos de leyes laborales, pero minimamente me doy cuenta que hay cosas que no son como ellos las "pintan", lease: te toman como horario laboral los dias de enfermedad /para contarte las horas productivas/, si por cualquier motivo faltas mas de 12 dias podes llegar a quedar fuera de tu cuenta, tenes que llevar el certificado medico a la clinica que ellos asignan que queda en la loma de los quinotos, llamar a dios y maria santisima para decir que estas con parte de enfermo. si llegas tarde 2 veces en un mes te descuentan un dia, donde esta eso escrito?, el lugar de trabajo es un asco, estamos al lado de la caldera, hay pulgas, olores nauseabundos... tantas cosas...

Trabaje en dos call center de ventas, en latin call, en moreno al 1200, en donde estaba en negro y la rotacion laboral era impresionante,tenia que hablar en español neutro ya que la campaña estaba dirigida a latinos en EEUU. Vivi situaciones bizarras pero me lo tome con humor. me fui a los 2 meses. Recientemente renuncie a Tecsycom,luego de 2 meses tambien, en donde vendia planes para movistar, alli cobraba parte del sueldo en blanco y parte en negro. el ambiente era tenso, aunq se esforzaran en demostrar lo contario,en el recibo figurabamos como empledos administrativos, nos pagaban en sueldo en tres veces pero era un escandalo si llegabas un minuto tarde. Todos mis compañeros eran como corderitos y yo realmente no encajaba en un lugar donde los derechos minimos de todo trabajador no son respetados, me fui de alli cuando empece a sentir que no era bueno para mi salud mental, y esto es asi, hay gente que literalmente se vuelve loca en estos lugares, coincido plenamente con todo lo expresado aqui, se aprovechan de la nesecidad de empleo, en mi caso tengo 21 años, soy mama, y solo tengo estudios secundarios. En cuanto a los supervisores o team leader de call center, es verdad!! son una mezcla de ejecutivos con animadores de fiestas. BASTA DE MALTRATOS, INJUSTICIAS, DESPIDOS INJUSTIFICADOS, TRABAJO EN NEGRO, TORTURA PSICOLOGICA, OBJETIVOS INALCANZANBLES y tantas otras... QUIEN REGULA TODO ESTO, PORQUE NO HAY UN SINDICATO?

Trabaje tres años en ICT o Proyectar Connect... al principio las cosas parecían bastante buenas pero con el tiempo se fue todo de tema. Primeramente las condiciones en las que teníamos los elementos de trabajo eran mas que lastimosas... las computadoras de los años ´80, teclados con menos letras de las que tiene un abecedario normal, mouses que tenias q hacerlos funcionar con magia, headsets q se te caen de a poco y con los cuales escuchas demasiado fuerte o no escuchas nada por lo cual tus oídos siempre salen perjudicados. Las sillas estaban todas rotas por lo que tenias que agradecer si algún día no te dolía la espalda y ademas como si esto fuera poco toooooodo absolutamente (piso, boxes, paredes) forrado con alfombras q limpiaban una vez al año con suerte.
Con respecto a la gente, la verdad es que la mayoria de los supervisores era copado, obviamente habia alguno q se iba de tema pero eran los menos. El tema por supuesto venia por las "cabezas" de la empresa, personas que ni siquiera tenian el respeto de decir buen dia si venian al piso a menos que viniera algun cliente importante y se te hacian los simpaticos, si estaban ellos podias pedir hasta q se bajaran los pantalones.
Si llegabas a enfermarte obviamente las horas tenias que recuperarlas ya sea que tu horario sea de 4, 6 o 9 horas... o sea q si te enfermas de otitis por el headset y faltas 5 dias... tenes que quedarte despues de tu horario de trabajo la cantidad de horas que sean necesarias para llegar a cubrir esos 5 dias... siempre antes del cierre de variable... si no te quedas sin comision.
Con respecto a eso lo de ganar comision es el juego mas sucio q hay... para vender te piden q hagas cualquier cosa hasta con carpa te dicen q omitir no es mentir y te dan rienda libre hasta q cae alguna queja y tratan de recomponer todo por un tiempo, o mejor dicho hasta q las ventas empiezan a bajar.
Conoci a muchas personas en ese lugar y la verdad es que la gran mayoria padecía el tener que trabajar ahi.
Ya sea por la presion q te ponian para vender, o para atender "correctamente" los llamados en AC o hasta a los propios teams q no eran mas q chicos iguales a nosotros q ademas se los exponia todo el tiempo a los maltratos de las "cabezas" frente a quienes les proveian las cuentas.
En resumen algo realmente bajon para alguien que tiene ganas de trabajar... porque si tenes gasnas de trabajar, ellos te las sacan sin problemas.

Buenas tardes, entre a su pagina web, porque estoy buscando a un gran amigo, se llama Gustavo baya Alanes, el envio un mensaje o comentario en fecha 24 de julio de 2008, rogaria por favor ver en sus archivos de correos recibidos si pueden proporcionarmelo, se los agradeceria de sobremanera..........muchas gracias

Yo quiero denunciar a Emergencias S.A. por el maltrato a sus empleados, haciendo, un abuso de`poder de las coordinadoras de una muy especial "maria del Carmen" ? y que hagamos la denuncia y no nos quedemos callados soportando tal maltrato atte. nn

DESDE ACTIVANDO CALL CENTER PROPONEMOS TERMINAR CON LA EXPLOTACION Y DE QUE NOS ROBEN
LOS JOVENES TAMBIEN TENEMOS DERECHOS
www.activandocallcenter.blogspot.com

Buenas noches!!! la verdad me dirigo a todos ustedes denunciando a la empresa siemens que trabaja en conjunto con Task Solutions de San Martin, diciendo que nos pagan $1300 brutos y somos operadores telefonicos de Telecom Personal como también nuestra obra social de de metalurgicos es decir que tenemos la UOM.
Necesitamos que nos ayuden nos estan explotando.

hola que tal, yo trabajo para teleperformance no solo es l inoperancia para resolver tus inquietudes como empleado, sino la malas liquidaciones, n disponer de un heatset para poder hablar, la desorganizacion en cuestion de dimensionamiento, yaque brindan dias off para los feriados y luego los que van para hacer diferencia en su sueldo los matan con las llamadas, despues de dos años y medios trabajando ahi, m hn liquidado un sueldo de 500 me debieron premios, durante 2 eses hsta qu recurri al sindicato. hoy en dia con la situacin que vivimos amenazan que cambies tus horarios y actividdes para no perder el trabajo.
El nuevo acuerdo 2009 en donde no se deberia hacer un proporcional ellos lo pagan por horas de logueo (de trabajo) es ilegal segun lo que han informado los delegados del sindicato.Lamentablemente no estamos en el Sindicato de operadores telefonicos, sino en el Sindicato de empleados de comercio, que no tenemos nada que ver con ese rubro, pero la realidad es esta. Es indignante como tratan a sus empleados, se abusan de la necesidad de la gente, y solo anhelo que en algun momento se pueda revertir la situacion.
Unicamente ves una mejora en esto cuando viene e Cte, es decir la empresa que los terceriza, sino a nadie le importa si estas trabajando con las herramientas minimas para desarrollar tus tareas.
Espero que se pueda revertir esto

MI NOVIA TRABAJO 2 AÑOS Y MEDIO EN EL CALL CENTER ALLUS ANTERIORMENTE LLAMADO ACTION LINE, DURANTE TODO ESTE TIEMPO ELLA MUCHAS VECES RECIBIO PREMIOS A UNO DE LOS MEJORES PROMEDIOS DE SU GRUPO Y NUNCA SE TOMO MUY A PECHO LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES NI LOS INSULTOS QUE RECIBIA DE ESTOS. ELLA SE ENFERMO DE HIATUS ACOMPAÑADO DE ESBOZOS NODULARES EN LA CUERDAS VOCALES, UNA ENFERMEDAD QUE TODOS LOS EMPLEADOS Y LOS MEDICOS QUE NO PERTENECEN A LA ART. SABEN QUE ES PROVOCADA POR ESTE TRABAJO DE TELEMARKETER, EL TEMA ES ASI, VAS A UN MEDICO PARTICULAR, TE HACEN UNA FIBROSCOPIA Y TE DICEN QUE TENES LA ENFERMEDAD, PRESENTAS EL CERTIFICADO EN EL TRABAJO, TE MANDAN AL MEDICO DE LA ART, TE HACEN EL MISMO ESTUDIO Y TE DAN CARPETA MEDICA. MI NOVIA VOLVIO AL TRABAJO DESPUES DE HABERSE RECUPERADO Y VOLVIO A PERDER LA VOS, FUE A UN MEDICO PARTICULAR DE LA REINA FABIOLA UNA CLINICA RECONOCIDA EN CORDOBA Y LE DIJIERON QUE TENIA NUEVAMENTE LA ENFERMEDAD, FUE A LA ART Y LE DIJIERON QUE ELLOS NO ACEPTABAN RECAIDAS.... JA JA JA JA, CONTACTAMOS A UN ABOGADO Y FUIMOS A COMISION MEDICA, JUNTA ENTRE EL MEDICO PROPIO, MEDICO DE LA ART Y MEDICOS DE LA COMISION, LE HICIERON LA FIBRO Y EL DOCTOR QUE SE LA HIZO, EN ESE MOMENTO LE DIJO QUE TODAVIA ESTAFA ENFERMA, DESPUES EN EL RESULTADO PUSIERON QUE NO TENIA NADA, QUE ERA UNA ENFERMEDAD INCULPABLE Y QUE PODIA VOLVEL AL TRABAJO. ( CABE DESTACAR QUE LA COMISION MEDICA RECIBE APORTES TODOS LOS MESES DE LAS ART. ) ES ASI QUE LOS RESULTADOS QUE DA ESTA COMISION NUNCA VAN EN CONTRA DE LA ART.
PARA FINALIZAR VOLVIO AL TRABAJO Y A LOS DOS DIAS LA ECHARON JA JA JA...
AHORA SI UNO DECIDIERA HACERLE JUICIO A LA ART, TENDRIA QUE ESPERAR DE 4 A 6 AÑOS PARA QUE LLEGUE EL CASO A JUICIO Y RECIEN AHI TE PIDEN OTRO ESTUDIO, PERO COMO VOS HACE AÑOS QUE YA NO TRABAJAS MAS UTILIZANDO LA VOZ, LA ENFERMEDAD DESAPARECE Y EL JUICIO SALE A FAVOR DE ELLOS.
OSEA QUE TE HACEN TRABAJAR SIN LA CAPACITACION NECESARIA EN EL USO DE LA VOZ, POR LO CUAL HAY CIENTOS DE CHICOS QUE PADECEN ESTA ENFERMEDAD, TE CUBREN UN PAR DE MESES COMO ESTABLECE LA LEY Y TE ECHAN.
ES ASI COMO FUNCIONAN LOS CALL CENTER Y ES POR ESO QUE CONSTANTEMENTE ESTAN TOMANDO EMPLEADOS NUEVOS.
SERIA BUENO QUE HAGA ALGO, PERO LA JUSTICIA SIEMPRE ESTA MUY OCUPADA...

En teleperformance de Tucuman- Avenida Adofo de la Vega al 400 obligan a los operadores a hacer llamadas mudas es decir cuando llamas a personal y se queda mudo es que un operador hizo una llamada muda para llegar a su productividad y pasan 3 minutos y cortan,ES UNA FALTA DE RESPETO A LOS USUARIOS QUE LLAMAN AL *111 por alguna razon!!!paren ya de robar!!!

hola mi nombre es agustin tengo 22 años y la verdad que nunca trabaje en un call center, pero estube leyendo todos los testimonios de usted sobre como los maltratan y en las condiciones en que trabajan y la verdad me quede pasmado al leer todo lo que escribieron... Ahora mi gran pregunta es ¿ cuanto cobran ellos por prestar el servicio de call center a una empresa?. ¿ cuanto es lo que ganan ellos por mes por hacer ese servicio a una empresa? por que la verdad de que pasan de mierdas estan empresas y sus dueños, obviamente dejando de lado algunas que por lo visto prestan una condicion de trabajo favorable

El trabajo en los call centers es para quienes no tienen ninguna aspiración a nada en la vida. Para quienes sufrieron una muerte cerebral.

Hola, trabajé en el call center italiano Phonemedia durante 4 años, de un día para el otro dejaron de pagarnos el sueldo, hasta que el 30 de diciembre presentaron la quiebra y nos quedamos 160 personas en la calle. Lo peor del caso es que aparte de los responsables en Italia, también hay gente en Argentina que obtuvo ganancias y llegado el momento se lavó las manos. Tal es el caso del Dr. Alberto Valerio Lisdero, prestigioso abogado, representante de por ejemplo la EMBAJADA ITALIANA, entre otros organismos y empresas de renombre. Este señor y su hijo Alfredo jugaron no solo con los sueldos (hemos descubierto muchisimas irregularidades) sino con nuestra dignindad (nos prometieron una continuidad laboral que fue solamente una explotación de la cual no vimos 1 solo peso y puso como gerente a un desconocido señor que ante las cámaras de Crónica Tv reconoció que le pagaron 2000 pesos para hacerse cargo de la empresa, obviamente dos días despues este señor José Monserrat mandó a pedir la quiebra de la empresa). Una vez mas los Lisdero quedaron limpios...y todos los empleados en condiciones de vida paupérrimas, endeudados y sin un futuro alentador... Nos queda solo confiar en la justicia, que en vista de las circunstancias, no es un buen panorama tampoco.